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岳塘新聞網(wǎng)6月30日訊（通訊員：陳婷 易超群）“你們上門為我媽進行人臉認證后，我媽媽上個月的退休工資已補發(fā)到賬了。”近日，在湘潭市岳塘區(qū)岳塘街道三株嶺社區(qū)開展的“一門式”全覆蓋工作宣傳會上，居民們紛紛點贊。

“服務很耐心，給我解釋得很清楚。我終于把退伍軍人優(yōu)待證辦理好了。”據(jù)悉，三株嶺社區(qū)緊扣居民需求，著眼于暢通居民服務“最后一百米”，始終貫徹“把尊重送給居民、把關愛融入細節(jié)、用信息優(yōu)化服務”的“21字訣”開展工作。無論是老人婦女小孩還是困難人員、殘疾人員、失獨失能人員，尊重每一位居民的需求，用“一視同仁”的尊重之心接待每一位居民；遇到“解釋不清”“理解不了”“帶刺”的居民，不厭其煩地動之以情，曉之以理，從細節(jié)處入手走進居民的內心。

社區(qū)相關負責人表示，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺和“e潭就辦”APP、“一件事一次辦”小程序的提質升級，社區(qū)加強業(yè)務培訓、加大推廣宣傳，全面提升“掌上辦”“就近辦”“幫代辦”“一門式”政務服務水平。

作者：陳婷 易超群

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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